VÄÄRTUSTA oma AEGA
suhtle pilvetelefoniga
Telefonijaama erilahendus
Telefonijaama kodukeskjaam – see on klientide vajadustest lähtuv telefonijaama lahendus, mis võimaldab Teil integreerida telefoniside teiste Teie poolt kasutatavate teenustega. Näiteks kontaktihaldustarkvara (CRM) süsteemiga, mis annab võimaluse teha ja võtta vastu kõnesid vahetult kontaktihaldustarkvarast ning tagab juurdepääsu kogu klientide kohta käivale infole, vajaduseta kasutada seejuures teisi teenuseid.
PERSONAALSE telefonijaamaga SAATE:
- Pilvetelefoni klassikalised funktsioonid
- sissetulevate ja väljaminevate kõnede töötlemise personaalsed reeglid
- numbrinäidu lähtuvalt Teie vajadustest
- võimaluse kasutada nii tavalisi (analoogseid) kui ka IP-telefone
- telefonivestluste salvestused ja lokaalse talletuse
- kõikide kõnede ajalugu ja detailset statistika
- võimaluse esitleda statistikat soovitud formaadis, näiteks reaalajas välisel ekraanil
- võimaluse ühilduda vajalike teenustega, näiteks kontaktihaldustarkvara ja hotelli juhtimise süsteemidega
mida see teile annab?
Tööprotsesside automatiseerimise ja optimeerimise
Kliendi ja töötaja vahelisele suhtlusele kuluva aja vähenemise
Klienditeeninduse kvaliteedi paranemise
Teie müükide kasvu
Teie äri kasumlikkuse suurenemise
Võimaluse ühendada ühte telefonivõrku mitu kontorit
Võimaluse viia kontor mistahes maailmapunkti, säilitades seejuures sama telefoninumbri
Kokkuhoiu telefoniside spetsialisti teenuste pealt
Personaalne telefonijaam – see on hea lahendus raha säästmiseks ning õige valik, kui Te soovite täiel määral kasutada oma infrastruktuuri ning mitte investeerida uutesse, tarnijate poolt pakutavatesse seadmetesse.
Kindla lahenduse läbiarutamiseks või pakkumise saamiseks pöörduge meie spetsialistide poole!
kõnekeskuse erilahendus
Kõnekeskuse erilahendus - see on spetsialiseeritud toode Teie potentsiaalsete ja olemasolevate klientide kvaliteetseks teenindamiseks ja nende kõnede automatiseerimiseks. Multifunktsionaalne süsteem annab võimaluse 90% ulatuses automatiseerida ettevõtte äriprotsessid, mis on seotud telefonisidega ja mitte ainult sellega.
Lisaks kõikidele andmekeskuste jaoks lahendatud Virtuaalse kodukeskjaama baasfunktsioonidele saate intellektuaalsema kõnejaotuse ja detailsema statistika. Lisaks sellele:
- Meie toote abil saate jaotada kõnesid Teie ettevõtte töötajate vahel nii nende oskuste kui ka koormuse järgi ning tagada seeläbi sissetulevate päringute töötlemise kõrgema kvaliteedi ja kiiruse.
- Suur valik Telemarketingi kõnesid võimaldab lühendada Teie olemasolevatele ja potentsiaalsetele klientidele tehtavatele kõnedele kuluvat aega, paindlik aruandlussüsteem võimaldab aga muuta selle protsessi maksimaalselt läbipaistvaks.
- Maksimaalselt mugav ja lihtne kasutajaliides – alustades vestluse stsenaariumist, lõpetades väljaminevate kõnede seadistuse ja interaktiivse häälvastuse stsenaariumiga – vähendab projekti loomisele ja korraldamisele kuluvat aega.
- Operaatorite online järelevalvesüsteem, kõikide sissetulevate ja väljaminevate kõnede täielik salvestamine ning erinevate aruannete rohkus tagavad 100% kontrolli Teie klientide teenindustaseme üle.
- Süsteemi sisselogimiseks vajalik individuaalne kasutajanimi/parool tagab vajaliku konfidentsiaalsuse ja võimaluse määrata juurdepääsuõigusi.
mida see teile annab?
Kapitalikuludeta professionaalse keskuse loomise võimaluse
Aja kokkuhoiu tööprotsesside käigus
Klientidega kontakti võtmiste arvu suurenemise, mis omakorda avaldab positiivset mõju Teie müükide kasvule
Käestlastud kõnede vähenemise
Kliendisuhete efektiivse juhtimise tänu kõikidele vajalikele funktsioonidele ja aruandluse vahenditele
Klientide lojaalsuse suurenemise
miks meie?
- Personaalsete lahenduste paindlikkus võimaldab meil luua julgeid ja töökindlaid lahendusi Teie ärile.
- Kõnekeskuse loomine ja seadistamine lühima ajaga.
- Kõnekeskuse täielik kujundamine vastavalt Teie vajadustele.
- Tehniline tugi 24/7.